베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 상품을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 ""제품을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.
코웨이 상황은 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 11월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 고객이 실제로 상품을 이용해 알 수 있는 기회를 제공하였다.
더불어 지난해 11월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 http://www.bbc.co.uk/search?q=웅진코웨이정수기렌탈 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 코웨이비데렌탈 등 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 당사자가 경험해느낄 수 있습니다. 특히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 뻔하게 어우러진 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 상품을 고를 수 있는 단점이 있다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 문제는 ""이렇게 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 2분기 연결기준 매출액은 9783억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 지난해 예비 5.6%, 당기순이익은 1327억원으로 전년 대비 14.4% 상승했다.
코웨이 상황은 ""이번년도 8분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""환경가전 마켓에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 78만 계정 불어난 941만 계정을 기록했다""고 이야기했다. 이어 ""향후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.